Opis projektu
Hotel Żubrówka to czterogwiazdkowy hotel w Białowieży oferujacy gościom oprócz luksusowych noclegów najlepszą kuchnię regionalną, zabiegi SPA oraz atrakcje i animacje dopasowane do wydarzeń sezonowych i pór roku. Wyzwaniem dla hotelu było zapełnienie miejsc przez klientów indywidualnych i biznesowych poza weekendami czy popularnymi turystycznymi datami. Hotel chciał również zwiększyć udział własnej strony internetowej w dokonywaniu rezerwacji, aby zwiększyć niezależność od dużych platform rezerwacyjnych. Zaproponowanym przez MRKTG Heroes rozwiązaniem była kompleksowa kampania w Google Ads, obejmująca wszystkie etapy lejka marketingowego i skierowana do najważniejszych dla hotelu grup odbiorców.
O kliencie:
Branża:
Wyzwanie biznesowe:
Zrealizowane usługi:
HoReCa
Niskie zapełnienie hotelu w dni robocze. Większość przychodów generowana przez zewnętrzne platformy rezerwacyjne pobierające wysokie prowizje.
Nasze rozwiązanie:
Etapy realizacji:
1
Konfiguracja śledzenia rezerwacji
Wyzwaniem, które musieliśmy rozwiązać na początku, był brak integracji systemu rezerwacyjnego hotelu z analityką Google. Hotel nie mógł śledzić źródeł rezerwacji składanych na stronie, a przez to nie miał wiedzy, w jakie kanały pozyskiwania ruchu powinien inwestować. Dzięki konfiguracji odpowiednich tagów śledzących w Google Tag Manager usunęliśmy tę blokadę i mogliśmy mierzyć zwrot z inwestycji w kampanie PPC oraz skuteczność innych kanałów ruchu.
2
Przygotowanie i wdrożenie kampanii reklamowej
Reklamy w Google Ads obejmowały cały lejek marketingowy: górę (reklamy displayowe budujące świadomość marki), środek (kampanie w sieci wyszukiwania i PMax nakłaniające do podjęcia decyzji o przyjeździe) oraz dół (remarketing). O ich skuteczności zdecydowało precyzyjne dobranie grup docelowych (pary bez dzieci, rodziny z dziećmi, seniorzy), bieżąca kontrola nad słowami kluczowymi, oraz dostosowanie kreacji do nowych ofert i zmieniających się pór roku.
3
Planowanie strategiczne
Po potwierdzeniu skuteczności reklam w zdobywaniu nowych rezerwacji zacieśniliśmy współpracę z hotelem, wspólnie tworząc nowe atrakcyjne pakiety pobytowe. Aby zwiększyć zapełnienie pokojów w tygodniu stosowaliśmy zniżki na przedłużone weekendy, wykorzystywaliśmy nietypowe okazje (np. deszcz Perseidów w sierpniu) oraz tworzyliśmy ofertę dla nowych grup klientów (np. nauczyciele).
NASZ KOMENTARZ
"W branży HoReCa sukces odnoszą marki widoczne w momencie, gdy potrzeby klienta, jak głód, podróż, czy wypoczynek zamieniają się w konkretne zapytanie w Google. Google Ads w tym sektorze rynku to kluczowy kanał obecności w „momencie prawdy” klienta. Jako agencja osiągnęliśmy dobre wyniki, łącząc precyzyjne targetowanie lokalne, analizę zachowań gości oraz elastyczne komunikaty dostosowane do sezonowości i dostępności oferty. W efekcie nie tylko generowaliśmy ruch, ale realnie przełożyliśmy wyszukiwania na rezerwacje pokoi i pakietów pobytowych.”
Maciej Józefowicz, Google Ads Hero, MRKTG Heroes
