Opis projektu
Marka wysokojakościowych, ekologicznych produktów do sypialni od dłuższego czasu wykorzystywała Google Ads jako podstawowy kanał generowania przychodów, ale ostatni rok minął w nim pod znakiem stagnacji. Marka zwróciła się do MRKTG Heroes o przeprowadzenie kompleksowego audytu dotychczas prowadzonych kampanii i wprowadzenie zmian, które zwiększyłyby liczbę zamówień i podniosły rentowność kanału.
O kliencie:
Branża:
Wyzwanie biznesowe:
Zrealizowane usługi:
Wyposażenie domu
Stagnacja kluczowego kanału przychodów
Nasze rozwiązanie:
Scaling the business
Working together with the client during a 1-on-1 session, we developed a brand development strategy with additional services. Thanks to this solution, we saved time and were able to quickly get to work creating new sales pages to increase the number of subscribers from different countries.
Localization and QA testing
Creating separate services in line with the needs of different countries and languages required a personalized approach. We managed to adapt the existing service to the needs and challenges of other European markets and successfully attract customers. We also ensured they had a seamless experience on the new sites through QA testing.
Customer service
With the increased traffic on the website and the inflow of new customers, we also had to deal with ongoing customer inquiries. Thanks to our experience, we have optimized the related processes to reduce the waiting time for a response. To date, we have responded to several dozen thousand messages from customers and others.
Infrastructure management
The brand owner, satisfied with our results, commissioned us to provide full service of the service's network infrastructure. Therefore, we administer the entire VPN network, which requires knowledge of the OpenVPN environment and advanced skills in navigating the Linux environment using a terminal.
Etapy realizacji:
1
Audyt dotychczasowych kampanii
Współpracę z klientem rozpoczęliśmy od przeprowadzenia kompleksowego audytu dotychczas prowadzonych kampanii. Zidentyfikowaliśmy błędy techniczne oraz rozwiązania, które w nadmiernym stopniu przepalały budżet reklamowy. Mogliśmy dzięki tej wiedzy wprowadzić szybkie poprawki, by zwiększyć skuteczność prowadzonych działań.
3
Warsztaty strategiczne
Wspólnie z klientem odbyliśmy serię pogłębionych warsztatów na temat marki, jej kluczowych produktów i grup docelowych. Razem wypracowaliśmy propozycję wartości dla produktów, wokół której rozwinęliśmy komunikaty reklamowe.
3
Nowa struktura kampanii
Uruchomiliśmy kampanie obsługujące cały lejek marketingowy i powielające wypracowaną na warsztatach propozycję wartości. Regularnie monitorowaliśmy efektywność kampanii, aby utrzymać pożądany przez klienta RoAS.
NASZ KOMENTARZ
"Zakup nowej poduszki czy materaca rzadko jest impulsywny. Decyzja dojrzewa wraz z coraz większą potrzebą klienta: rosnącym bólem pleców, czy kolejną nieprzespaną nocą. Google Ads pozwala nam mieć ten proces pod kontrolą od momentu, w którym klient wpisuje pierwsze zapytania dotyczące lepszego snu. Ten projekt oparliśmy na kampaniach wykorzystujących feed produktowy, segmentacji reklam według problemów użytkowników (bóle kręgosłupa, alergie, bezsenność) i ciągłym testowaniu kreacji. To kompleksowe podejście zaadresowało całą ścieżkę zakupową klienta i poprawiło zwrot z wydatków na reklamę o ponad 50%.”
Maciej Józefowicz, Google Ads Hero, MRKTG Heroes
Rezultaty biznesowe
475%
This is the increase in the number of subscribers to the service over 2 years.
8
We have created so many additional revenue-increasing services for the client.
40k+
We have responded to this number of messages from customers so far.
